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中新网沈阳8月15日电 (李晛)记者15日自辽宁省政府新闻办召开的发布会上获悉，2024年上半年，辽宁省聚焦企业和群众期盼问题，全省12345热线从“小切口”入手，建立常态化跟踪督办机制，有效推进类案问题系统治理，持续提升服务市场主体质效，共受理各类诉求问题664.1万件，办结653.1万件，办结率98.3%，满意率86.6%。

据辽宁省数据局(辽宁省营商环境建设局)党组成员、副局长杨松涛介绍，该局依托12345热线“1”号键开通企业服务专线，持续提升服务市场主体质效。聚焦经营主体关注的企业开办、业务变更、办事指南、免申即享等高频问题，持续完善涉企服务知识库，为企业提供全生命周期信息服务。今年上半年，全省“12345-1”号键呼入总量80.1万件爱游戏网页在线登录，接通量78.5万件，接通率97.93%，好评率99.03%。

在开通“9”号键文旅服务专线上爱游戏网页在线登录，辽宁省数据局(省营商局)科学研判群众需求，及时发现苗头性、倾向性问题。建立涉旅服务知识库、专家驻场、接诉即办、应急联动等工作机制，提高文旅诉求问题解决效率。今年以来，共受理相关诉求问题36万件，办结率95%。主流媒体及“网红”明星等进行了广泛报道、宣传代言，形成良好的社会影响力。

聚焦企业和群众反映强烈的突出问题和重点领域爱游戏网页在线登录，辽宁省数据局(省营商局)从历史遗留、反复投诉、责权不清等热点问题入手，以“小切口”“小场景”“小苗头”破题，通过部门间协同联动，开展集中专项整治。针对长期存在且影响广泛的民生痛点问题，特别是拖欠农民工工资、不动产权证办理难等顽疾，开展了一系列扎实有效的源头治理行动。